Domande frequenti
Trova qui le risposte alle domande più comuni riguardo le nostre case vacanza al mare e in montagna. Se non trovi ciò che cerchi, non esitare a contattarci.
Informazioni utili per il tuo soggiorno
Abbiamo raccolto qui le domande che ci vengono poste più frequentemente dai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di prenotazione e soggiorno con Olivander Srls il più semplice e piacevole possibile.
Quali sono le domande più frequenti riguardo alle case vacanza?
Come posso prenotare il soggiorno?
Puoi prenotare direttamente tramite il nostro sito web oppure contattarci via email o telefono.
È richiesto un soggiorno minimo?
Sì, il soggiorno minimo può variare in base alla stagione e al periodo richiesto.
La prenotazione è immediatamente confermata?
La prenotazione viene confermata dopo la verifica della disponibilità e la ricezione dell’eventuale acconto richiesto.
Posso modificare la mia prenotazione?
Sì, le modifiche sono possibili in base alla disponibilità. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Gli animali domestici sono ammessi?
Ci spiace ma purtroppo gli animali non sono ammessi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamento in contanti o a mezzo bonifico bancario.
È richiesto un acconto?
Sì, è richiesto un acconto per confermare la prenotazione pari al 30% dell'importo.
Quando deve essere effettuato il saldo? Il saldo deve essere versato al check-in.
È prevista una cauzione?
In alcune strutture può essere richiesta una cauzione rimborsabile al termine del soggiorno, previa verifica dell’alloggio.
Riceverò una ricevuta o fattura?
Sì, emettiamo regolare ricevuta o fattura su richiesta.
Check-in e Check-out
Quali sono gli orari di check-in e check-out? Gli orari standard sono indicati nella conferma della prenotazione. Eventuali richieste particolari devono essere concordate anticipatamente.
È possibile effettuare il check-in tardivo?
Sì, previa comunicazione anticipata e disponibilità.
Come avviene la consegna delle chiavi?
Le modalità di consegna verranno comunicate prima dell’arrivo.
Ci sono regole della casa o consigli utili da sapere?
Per garantire un soggiorno piacevole a tutti, chiediamo ai nostri ospiti di rispettare le regole della casa fornite all'arrivo, che includono indicazioni su orari di silenzio, gestione dei rifiuti e utilizzo delle aree comuni. Ti invitiamo inoltre a consultare la guida per gli ospiti presente in ogni struttura per consigli utili su attrazioni locali e servizi.
Servizi e soggiorno
La biancheria da letto e da bagno è inclusa?
No, lenzuola e asciugamani non sono forniti e se richiesti hanno un costo extra di € 30 a coppia.
Le case dispongono di Wi-Fi?
No, la connessione Wi-Fi non è disponibile.
Sono inclusi i consumi?
Acqua, luce e gas sono normalmente inclusi nel prezzo del soggiorno.
È consentito organizzare feste o eventi?
No, per garantire tranquillità e rispetto della struttura non sono consentiti eventi o feste senza autorizzazione.
Chi posso contattare durante il soggiorno?
Sarà fornito un contatto dedicato per assistenza prima e durante il soggiorno.
Come posso contattare l'Olivander?
Puoi contattarci tramite la sezione "Contatti" del nostro sito web, inviando una email a olivandersrls@gmail.com o chiamandoci al 3490969263. Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità.
Dove si trovano le vostre case vacanza?
Le nostre proprietà si trovano a Termoli e Campomarino, offrendo affitti al mare e in montagna a Roccaraso. Ideali per soddisfare ogni tipo di esigenza vacanziera.
Politica di cancellazione
Avete una politica di cancellazione? Sì, la nostra politica di cancellazione varia in base alla tariffa scelta e al periodo. Tutti i dettagli sono disponibili al momento della prenotazione e nella conferma che riceverai via email.
Posso cancellare gratuitamente la prenotazione?
Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e dal periodo della prenotazione.
Cosa succede in caso di cancellazione tardiva?
Potrebbero essere applicate penali secondo le condizioni accettate al momento della prenotazione.
In caso di no-show è previsto un rimborso?
In caso di mancata presentazione, il rimborso potrebbe non essere previsto.
Quanto tempo richiede un eventuale rimborso?
I tempi di rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Il tuo soggiorno perfetto ti aspetta
Speriamo di aver risposto a tutte le tue domande. Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o sei pronto a prenotare la tua prossima avventura, siamo qui per aiutarti.